Política de privacidad

1. Recopilación de información

Recopilamos información que usted nos proporciona activamente al usar nuestros servicios, así como información que recopilamos automáticamente cuando usa nuestra plataforma.

1.1 Información que usted proporciona activamente

Cuando usa nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:

• Información de la cuenta: Incluyendo nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono y contraseña

• Perfil personal: Incluyendo nombre, avatar y biografía personal

• Información de transacción: Incluyendo historial de compras, métodos de pago y dirección de facturación

• Contenido de comunicación: Incluyendo mensajes y comentarios entre usted y nosotros u otros usuarios

1.2 Información recopilada automáticamente

Usamos medios técnicos para recopilar automáticamente la siguiente información:

• Información del dispositivo: Incluyendo tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador

• Registros de acceso: Incluyendo dirección IP, tiempo de acceso y páginas visitadas

• Información de ubicación: Ubicación geográfica aproximada inferida de la dirección IP

• Estadísticas de uso: Incluyendo flujo de clics, consultas de búsqueda y datos de interacción

2. Uso de la información

La información que recopilamos se usa para mejorar nuestros servicios, proteger la seguridad del usuario y proporcionar una experiencia personalizada.

2.1 Usos principales

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios y características

• Procesar sus transacciones y enviar notificaciones relacionadas

• Enviarle comunicaciones de marketing e información promocional (puede darse de baja en cualquier momento)

• Realizar análisis de datos e investigación de mercado

• Detectar, prevenir y resolver fraude, problemas de seguridad o técnicos

• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos de servicio

2.2 Base legal

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Su consentimiento explícito

• Ejecución de un contrato con usted

• Cumplimiento de obligaciones legales

• Protección de sus intereses legítimos o de terceros

3. Protección de información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, modificación o destrucción.

3.1 Medidas de seguridad

• Usar cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos

• Implementar controles de acceso y mecanismos de autenticación

• Realizar auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad periódicas

• Proporcionar capacitación de protección de datos a empleados

• Mantener infraestructura de servidores segura

3.2 Retención de datos

Retenemos su información personal solo el tiempo necesario. El período de retención depende del propósito de la información y los requisitos legales aplicables.

4. Política de cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario y analizar el uso del sitio web.

4.1 Tipos de cookies

• Cookies esenciales: Usado para operación y seguridad del sitio web — no se pueden deshabilitar

• Cookies de rendimiento: Usado para analizar el comportamiento del usuario y el rendimiento del sitio

• Cookies funcionales: Usado para recordar sus preferencias y configuraciones

• Cookies de marketing: Usado para personalizar anuncios y contenido de marketing

4.2 Gestión de cookies

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten rechazar cookies o recibir una advertencia cuando se configuran cookies. Sin embargo, deshabilitar las cookies esenciales puede afectar ciertas funcionalidades del sitio web.

5. Derechos del usuario

Bajo las leyes de protección de datos aplicables, tiene los siguientes derechos:

6. Compartición con terceros

No compartimos su información personal con terceros sin su consentimiento o requisito legal.

6.1 Circunstancias de compartición

Podemos compartir información con terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Compartición con proveedores que nos ayudan a proporcionar servicios

• Requisitos legales: Cuando lo exija la ley, normativa o solicitud gubernamental

• Transferencia comercial: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

• Su consentimiento: Cuando usted da su consentimiento explícito

6.2 Proveedores de servicios de terceros

7. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios de terceros. Revise sus políticas de privacidad antes de visitar sitios de terceros.

8. Actualizaciones de políticas

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios legales o mejoras en nuestras prácticas. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva versión en esta página.

• Última actualización: 23 de enero - 23 de abril de 2026

• Fecha de vigencia: 23 April 2026